1. Podaci o trgovcu
MMPERFORMANCE, obrt za savjetovanje i usluge, vl. Marko Matušinskij
Industrijska 14, 32100 Vinkovci, Hrvatska
OIB: 57015916381
E-mail: m.matusinskij@gmail.com
Obrt nije u sustavu PDV-a. Račun i ponuda izdaju se na naziv MMPERFORMANCE.
2. Na koje se usluge odnose uvjeti
Ovi uvjeti primjenjuju se kad je MMPERFORMANCE naveden kao pružatelj i naplatitelj usluge: individualni i online trening, dijagnostika i savjetovanje, konzultacije, mentorship, pojedinačni edukacijski moduli, webinari koje organizira i naplaćuje MMPERFORMANCE te pojedina izdanja Performance Campa.
Na istoj su web-stranici dostupne i usluge zasebnog obrta Elite Conditioning. Njegove kupnje uređuju uvjeti Elite Conditioninga. Predavač, mentor ili osoba prikazana na zajedničkoj stranici ne određuje sama po sebi tko je prodavatelj; mjerodavni su podaci uz konkretnu ponudu, prijavu, način plaćanja i račun.
3. Ponuda, prijava i sklapanje ugovora
Opisi na web-stranici i cjenik daju pregled usluga i cijena. Prije preuzimanja obveze plaćanja klijent dobiva podatke o točnoj usluzi, njezinu sadržaju, trajanju, cijeni, eventualnim dodatnim troškovima, načinu plaćanja, početku, mjestu ili načinu održavanja i uvjetima otkazivanja. Pojedinačna ponuda ili potvrda prijave može urediti dodatne pojedinosti; ona ima prednost za konkretnu uslugu, uz očuvanje obveznih prava potrošača.
Slanje upita ili Google obrasca samo po sebi ne znači prihvaćanje prijave niti obvezu plaćanja. Ugovor nastaje nakon što MMPERFORMANCE potvrdi dostupnost i konkretne uvjete, a klijent ih prihvati na način naveden u ponudi. Ako je za rezervaciju potrebno plaćanje, način i rok plaćanja jasno se navode prije prihvata.
4. Cijene, plaćanje i račun
Cijene su izražene u eurima. MMPERFORMANCE nije u sustavu PDV-a. Konačna cijena, eventualni dodatni troškovi i raspoloživi način plaćanja navode se u konkretnoj ponudi ili prije potvrde online narudžbe. Plaćanje se obavlja na način koji je ponuđen za tu uslugu.
Za uslugu koju naplaćuje MMPERFORMANCE račun izdaje taj obrt. Kada je kao prodavatelj naveden Elite Conditioning, primjenjuju se njegovi uvjeti i on izdaje račun. Klijent daje točne podatke potrebne za pružanje usluge i izdavanje računa.
5. Individualni treninzi i mjesečni paketi
Broj termina, učestalost, trajanje, mjesto, način provedbe i početak mjesečnog paketa potvrđuju se prije uplate. Dodatne usluge, uključujući fizioterapiju u paketima koji je sadrže, određuju se u ponudi; dva fizioterapijska termina i, kada paket to uključuje, dva dodatna individualna termina odnose se na mjesec, a ne na tjedan. Fizioterapijski postupci provode se samo preko za to stručno ovlaštene osobe ili subjekta, prema konkretnoj ponudi.
Mjesečni paket vrijedi za dogovoreno razdoblje i ne obnavlja se automatski. Za idući mjesec potreban je novi dogovor i uplata. Neiskorišteni termini ne prenose se automatski u sljedeći mjesec; mogućnost nadoknade utvrđuje se prema pravilu o otkazivanju termina i konkretnoj ponudi.
6. Otkazivanje i pomicanje individualnih termina
Dogovoreni individualni trening, dijagnostiku ili konzultacije klijent može bez dodatne naknade otkazati ili pomaknuti ako pošalje obavijest na m.matusinskij@gmail.com najmanje 24 sata prije termina. Novi termin ovisi o raspoloživosti i dogovara se s Markom.
Za kasniji otkaz ili nedolazak termin se u pravilu računa kao iskorišten ako je unaprijed rezerviran i ako je to klijentu bilo jasno pri dogovoru. U izvanrednim okolnostima može se dogovoriti iznimka. Ako termin otkaže MMPERFORMANCE, klijentu se nudi zamjenski termin ili povrat uplaćenog iznosa za neodržanu uslugu. Ovo pravilo ne ograničava zakonsko pravo potrošača na jednostrani raskid kada se ono primjenjuje.
7. Online program i dijagnostika
Online program treninga izrađuje se i pruža u opsegu, trajanju i kanalu komunikacije navedenom u ponudi. Dijagnostika uključuje samo testove, izvještaj i savjetovanje koji su unaprijed dogovoreni. Klijent treba dati točne podatke o svojoj aktivnosti i ograničenjima te pravodobno prijaviti promjene bitne za siguran rad. Kod online programa vježbe izvodi samostalno, bez neposrednog fizičkog nadzora trenera; dužan je pridržavati se uputa, osigurati primjerene uvjete i ispravnu opremu te zatražiti pojašnjenje ako mu izvedba nije jasna.
Materijali dostavljeni tijekom programa namijenjeni su osobnom korištenju osobe za koju su izrađeni. Rokovi isporuke, razina podrške i eventualni susreti određuju se prije kupnje.
8. Mentorship
Mentorship je tromjesečni program, a njegov sadržaj, raspored susreta, materijali, mentorska podrška i način sudjelovanja navode se u konkretnoj ponudi. Puna cijena iz cjenika je 1.200 €, a ako je odobreno plaćanje u ratama, tri mjesečne rate iznose po 400 €. Rate su način plaćanja jednog tromjesečnog programa, a ne tri odvojive jednomjesečne pretplate. Datumi dospijeća i početak programa navode se prije prihvata.
Odustanak, prekid sudjelovanja ili propušten susret ne brišu automatski već nastale obveze; zakonska prava potrošača, uključujući pravo na raskid i obračun eventualno pruženog dijela usluge, imaju prednost. Moguća individualna prilagodba rasporeda dogovara se pisano.
9. Edukacijski moduli i webinari
Pojedinačni moduli i webinari mogu biti uživo, online ili mogu uključivati snimku odnosno digitalne materijale. Za svako izdanje prije prijave objavljuju se tema, predavač, datum ili vrijeme, format, sadržaj koji je uključen, pristup snimci ako postoji, cijena te obrt koji izdaje račun. Kad je kao organizator i naplatitelj naveden MMPERFORMANCE, primjenjuju se ovi uvjeti; kad je naveden Elite Conditioning, primjenjuju se njegovi uvjeti.
Ako se događaj pomakne ili otkaže zbog organizatora, polazniku će se ponuditi novi termin ili povrat uplaćenog iznosa za neodržani događaj. Za događaje s utvrđenim datumom druga pravila odustanka moraju biti jasno objavljena prije prijave, uz očuvanje zakonskih prava.
10. Performance Camp
Performance Camp organizira se po zasebnim izdanjima. Prije obvezujuće prijave objavljuju se točni datumi, mjesto, program, sadržaji uključeni u cijenu, broj mjesta, uvjeti sudjelovanja, način plaćanja te pravila otkazivanja ili prijenosa mjesta. Prijava se može započeti Google obrascem; samo slanje upita ili obrasca ne stvara obvezu plaćanja.
Za pojedino izdanje mogu se ponuditi redovna, Early Bird, studentska i Bring a Friend cijena. Rokovi i uvjeti popusta, dokaz studentskog statusa te mogućnost njihova kombiniranja navode se prije kupnje. Ako organizator otkaže kamp, polazniku se uz njegov pristanak nudi novi termin ili povrat uplaćenog iznosa. Obvezna prava potrošača ostaju na snazi.
11. Pravo potrošača na jednostrani raskid
Potrošač koji sklopi ugovor na daljinu u pravilu ga može jednostrano raskinuti bez navođenja razloga u roku od 14 dana od sklapanja ugovora o usluzi. Izjavu može poslati e-poštom na m.matusinskij@gmail.com ili poštom na adresu obrta iz točke 1.; dovoljno je da je pošalje prije isteka roka. Može upotrijebiti primjer obrasca u nastavku, ali nije obvezan koristiti upravo njega. Uplaćeni iznos vraća se sukladno zakonskim rokovima i pravilima.
Ako potrošač izričito zatraži početak pružanja usluge prije isteka 14 dana, a zatim u roku valjano raskine ugovor, može dugovati razmjeran dio usluge koji je do raskida stvarno pružen, kada su ispunjeni zakonski uvjeti. Kada je usluga u cijelosti ispunjena na temelju njegova prethodnog izričitog pristanka i potvrde da time gubi pravo na raskid, pravo na raskid može prestati. Posebna pravila primjenjuju se na digitalni sadržaj koji se isporučuje bez fizičkog medija: sama uplata ili primitak poveznice nisu zamjena za propisani izričiti pristanak, potvrdu o gubitku prava i potvrdu ugovora.
Za određene usluge vezane uz slobodno vrijeme ugovorene za točan datum ili razdoblje zakon predviđa iznimku. Primjenjivost te iznimke na pojedini kamp ili događaj ocjenjuje se prema stvarnom sadržaju konkretne ponude; polaznik će o tome dobiti jasnu obavijest prije ugovaranja. Nijedna odredba o terminima, ratama ili popustima ne isključuje pravo koje potrošaču pripada po zakonu.
12. Primjer izjave o jednostranom raskidu
Za: MMPERFORMANCE, vl. Marko Matušinskij, Industrijska 14, 32100 Vinkovci; m.matusinskij@gmail.com
Ja, [ime i prezime], ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor za [naziv usluge], sklopljen dana [datum]. Moji kontaktni podaci: [adresa i e-mail]. Datum slanja: [datum]. Potpis: [samo ako šaljete na papiru].
Izjava može biti napisana i drukčije ako nedvosmisleno izražava odluku o raskidu.
13. Zdravlje, sigurnost i maloljetnici
Trenažni i edukativni sadržaji nisu medicinska dijagnoza niti zamjena za pregled ili liječenje. Osoba s bolešću, ozljedom, terapijom ili drugim ograničenjem treba prije početka aktivnosti zatražiti savjet odgovarajućeg zdravstvenog stručnjaka i obavijestiti pružatelja usluge o bitnim ograničenjima. Aktivnost treba prekinuti u slučaju neuobičajene boli ili drugih zabrinjavajućih simptoma. Klijent ne treba nastaviti vježbu za koju nije siguran da je može pravilno i sigurno izvesti.
Usluge za maloljetnike ugovaraju se uz suglasnost roditelja ili zakonskog zastupnika, koji sudjeluje u dogovoru, plaćanju i dostavi potrebnih podataka. Za svako izdanje kampa unaprijed će se navesti kome je namijenjeno i mogu li maloljetnici sudjelovati.
14. Materijali i intelektualno vlasništvo
Polaznik dobiva neprenosivo pravo koristiti dostavljene edukacijske ili trenažne materijale za vlastito učenje ili osobni rad, u opsegu dogovorenom pri kupnji. Javno objavljivanje, preprodaja, snimanje i distribucija materijala ili pristupa drugima zahtijevaju prethodnu pisanu suglasnost nositelja prava. Sudjelovanje u programu ne prenosi autorska prava na polaznika.
15. Prigovori i odgovornost
Pisani prigovor može se poslati na m.matusinskij@gmail.com ili poštom na Industrijska 14, 32100 Vinkovci. Korisno je navesti ime, uslugu, datum i opis problema. MMPERFORMANCE potvrđuje primitak prigovora i pisano odgovara u roku od 15 dana od primitka, jasno navodeći prihvaća li njegovu osnovanost.
Usluge se pružaju s profesionalnom pažnjom, ali se ne jamči određen sportski, zdravstveni ili profesionalni rezultat. Kod online programa klijent vježba na vlastitu odgovornost u pogledu samostalne izvedbe. MMPERFORMANCE ne odgovara za ozljedu ili štetu nastalu klijentovom nepravilnom izvedbom, nepridržavanjem uputa, uporabom neispravne opreme, prešućivanjem bitnih zdravstvenih ograničenja ili samostalnim mijenjanjem programa, ako šteta nije posljedica propusta MMPERFORMANCE-a. Prihvat ovih uvjeta potvrđuje da je klijent upoznat s pravilima samostalnog vježbanja; ne isključuje odgovornost MMPERFORMANCE-a za vlastitu štetnu radnju ili propust. Ovi uvjeti ne ograničavaju odgovornost koju zakon ne dopušta ograničiti niti prava potrošača zbog neispunjenja ili neurednog ispunjenja ugovora.
16. Osobni podaci, platforme i sporovi
Obradu osobnih podataka povezanih s Markovim uslugama, Google obrascima i prijavama uređuju Pravila privatnosti. Kada se za prijavu, nastavu, naplatu ili dostavu koriste vanjske platforme, prije uporabe bit će naznačena relevantna platforma i njezini uvjeti. Za vlastite obveze prema klijentu odgovara MMPERFORMANCE.
Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, uz poštovanje obveznih prava potrošača. Spor ćemo pokušati riješiti dogovorom; potrošač se može obratiti nadležnom sudu ili dostupnom tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova.
17. Izmjene uvjeta
Uvjeti se mogu ažurirati. Na konkretnu kupnju primjenjuju se uvjeti dostupni u trenutku sklapanja ugovora i potvrđeni uz ponudu, osim kada propisi nalažu drukčije. Naknadna izmjena ne mijenja jednostrano već ugovorenu cijenu ili sadržaj programa.